Généralités

    S’abonner

    Depuis toujours, la livraison standard est gratuite chez Boospa, sans minimum de commande. Que vous commandiez un produit à 9€ ou à 100€ vous ne paierez pas de frais de port pour une livraison en France métropolitaine.

    Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour l'acheminement de vos colis. En fonction du mode de livraison choisi, du volume, du poids et de la destination de votre colis.
    Lors d'une livraison gratuite, nous choisissons le transporteur le plus adapté à votre situation, généralement DPD ou Lettre suivie.
    Vous avez également le choix de modes de livraison complémentaires et payants.

    Il est possible que pour certaines zones géographiques spécifiques, vous n'ayez pas le choix de tous les modes de livraison disponibles.

    Très exceptionnellement, il est possible que votre commande soit livrée par un autre transporteur que celui choisi lors de la validation. Nous choisissons toujours un transporteur offrant les mêmes prestations ou supérieures.

    Préparation de votre commande

    • Une fois le règlement de votre commande effectuée et que tous les articles qui la compose sont disponibles, votre commande part en préparation le jour même.
    • Nous préparons généralement les commandes le jour ouvré de leur règlement. Si votre commande est passée après 15h30, elle sera préparée et expédiée le lendemain.
    • Le choix du transporteur n'influence pas le temps de préparation sauf pour l'option express (Chronopost ou UPS), votre commande subira un traitement prioritaire lors de sa préparation.

    Le suivi de vos expéditions peut se faire directement depuis notre site internet sur notre suivi de colis en ligne.
    Vous pouvez accéder à l'outil de suivi de colis en ligne en cliquant ici
    ou directement depuis le site https://colis.boospa.com

     

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    Dans le cadre de la vente à distance, il peut arriver que le colis subisse des dommages durant son transport. Aussi, afin d'éviter tout litige, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous.
     

    • Vérifiez le produit AVANT signature du bon de livraison
    • Refusez tout produit endommagé et notez clairement l’état sur le bon de livraison
    • Les mentions du type "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur juridique auprès des transporteurs.
    • Refusez tout produit pour lequel le chauffeur ne souhaite attendre le déballage.
    • Aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve.
     
    Pour toute information concernant la livraison d'un colis ou le choix d'un mode de transport, vous pouvez contacter notre service client en cliquant ici ou en allant directement sur le site www.contact.boospa.com
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